Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!".

Zum 01.05.2025 suchen wir am Standort Hamburg haben zur Erweiterung unseres Teams einen

Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden in technischen Fragestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Koordination von Serviceeinsätzen und der Klärung von Kundenreklamationen
  • Kaufmännische Abwicklung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit unseren internationalen Standorten und Service-Partnern im In- und Ausland
  • Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen
  • Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
  • Überprüfung und Optimierung der Serviceprozesse hinsichtlich Effizienz und Qualität

Das ist Ihr Profil

Must Haves

  • abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/ -frau, Bürokaufmann/-frau o.ä.) oder eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechniker, Kältetechnik oder Mechtronik
  • Erfahrung im Bereich Service/ After Sales für beratungsintensive Industrieprodukte
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Spaß an der direkten Kundenkommunikation
  • Praxis im MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen

Nive to Have

  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Innendienst oder technischen Service
  • Technische Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich kältetechnischer Anlagen und/ oder Elektrotechnik
  • Kenntnisse in SAP, Microsoft Dynamics Navision sowie CRM-Systemen

Unser Angebot an Sie

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung
  • Mitarbeitervorteile, z.B. JobRad, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, DeutschlandTicket, Kantine etc.
  • Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft
  • Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
  • Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier, bewegte Pause etc.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
  • Ein spannendes und interessantes Arbeitsumfeld mit netten und motivierten Kollegen

Join our Team!

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins online.

Ihre Ansprechpartnerin bei uns: Manja Wischnowski

Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg

Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung.

Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.

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