Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!".

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir als Nachfolge für unser Service-Team in Hamburg einen

Techniker 2nd Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben bei uns

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
  • In unserer Service-Werkstatt am Standort Hamburg führen Sie Geräteprüfungen durch und optimieren Betriebsabläufe
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Klärung von Kundenreklamationen und kompetente, serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden sowie internen Schnittstellen
  • Dokumentation Ihrer Aufgaben mittels EDV-Systemen

Must haves

  • Abgeschlossene Ausbildungim Bereich Eletrotechnik oder Mechatronik
  • Freude am Umgang mit Menschen, analytische Fähigkeiten sowie ein sicheres, serviceorientiertes Auftreten beim Kunden zeichnen Sie aus
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Handwerkliches Geschick und hohes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein

Nice to have

  • Mehrjährige Erfahrung im Service für beratungsintensive Industrieprodukte 
  • gute EDV-Kenntnisse in MS-Office

Das bieten wir Ihnen

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Mitarbeitervorteile, z.B. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, DeutschlandTicket, JobRad, Kantine etc.
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft
  • Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten, geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume
  • Möglichkeiten, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten
  • Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier, bewegte Pause etc.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen

Join our Team!

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins online.

Ihr Ansprechpartner bei uns: Manja Wischnowski

Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg

Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung.

Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.

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