Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!".

Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens. In unserem Service-Team sind viele Fähigkeiten gefragt, vor allem ein ausgeprägter Servicegedanke, Professionalität in der Betreuung von Servicefällen und Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts – mit unseren Kunden im Fokus.

Zum 01.04.2023 suchen wir als Nachfolgeregelung am Standort Hamburg einen

Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Betreuung unserer Kunden in technischen Fragestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Koordination von Serviceeinsätzen und der Klärung von Kundenreklamationen
  • kaufmännische Abwicklung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit unseren internationalen Standorten und Service-Partnern im In- und Ausland
  • serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen
  • Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
  • Überprüfung und Optimierung der Serviceprozesse hinsichtlich Effizienz und Qualität

Must haves

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/ -frau o.ä.), gerne aus dem technischen Umfeld
  • Erfahrung im Bereich Service / After Sales für beratungsintensive Industrieprodukte
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
  • Spaß an der direkten Kundenkommunikation

Nice to have

  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Innendienst oder technischen Service
  • Technische Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich kältetechnischer Anlagen und/oder Elektrotechnik
  • Kenntnisse in SAP, Microsoft Dynamics Navision sowie CRM-Systemen

Unser Angebot an Sie

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis 
  • Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Mitarbeitervorteile, z.B. einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, ProfiTicket, Kantine etc.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
  • Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft
  • Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume
  • Möglichkeiten, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten
  • Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier etc.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
  • Und natürlich nette Kolleginnen und Kollegen in einem familiären Unternehmensumfeld

Join our Team!

Sie haben Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts, mit dem Kunden im Fokus?
Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins. 

Ihr Ansprechpartner bei uns: Manja Wischnowski

Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg

Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung.

Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.

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