Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!".

Zum 01.12.2022 suchen wir für unseren Standort in Hamburg als Nachfolge den/die

Teamleiter/in & Key User After Sales (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

  • Führen und Weiterentwicklung eines Teams von 4 Mitarbeiter/innen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Technical Service Support/ Servicetechniker/innen
  • Sicherstellung des operativen Geschäftsablaufes im After Sales Service
    • Betreuung unserer Kunden in der technischen Anfangsklärung
    • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Klärung von Kundenreklamationen und Koordination von Serviceeinsätzen
    • kaufmännische Abwicklung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit unseren internationalen Standorten und Service-Partnern im In- und Ausland
    • serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen
    • Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
  • Mitarbeit bei der Einführung von SAP im After Sales, inkl. Unterstützung bei der Erstellung der Dokumentation
  • Koordination geplanter Systemtests und Bewertung von möglichen Verbesserungspotentialen
  • Vorbereitung und Durchführung der SAP-Anwenderschulungen im After Sales Service sowie fachliche Beratung der Teammitglieder im Tagesgeschäft

Must haves

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium bzw. Ausbildung mit zusätzlichen Qualifikationen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service/ After Sales
  • Mehrjährige Führungserfahrung eines kleinen Teams
  • Technische Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich kältetechnischer Anlagen und/oder Elektrotechnik
  • Kommunikationsstarker Teamplayer und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit SAP

Nice to have

  • Erfahrung im Bereich Service / After Sales für beratungsintensive Industrieprodukte
  • Kenntnisse Microsoft Dynamics Navision

Das bieten wir Ihnen

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Mitarbeitervorteile, z.B. einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, ProfiTicket, Kantine etc.
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
  • Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft
  • Herausfordernde Tätigkeit geprägt von Eigenverantwortung und Raum zu wachsen
  • Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier, bewegte Pause etc.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
  • Ein interessantes und spannendes Arbeitsumfeld mit offenen und motivierten Kollegen in einem familiären Unternehmensumfeld

Join our Team!

Sie haben Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts, mit dem Kunden im Fokus?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.

Ihr Ansprechpartner bei uns: Frau Manja Wischnowski

Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg

Für erste Fragen steht Ihnen Frau Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung. Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.

Standort: